Teslimat ve İade Koşulları
DEĞİŞİM
Ürünlerde Değişim Süresi Ne Kadar?
www.serley.com.tr adresinden satın almış olduğunuz ürünlerin
kullanılmamış olması şartıyla değişim süresi fatura tarihinden
itibaren "14 GÜN" dür.
Değişim İşlemini Nasıl Gerçekleştirebilirim?
1- Değişimini yapmak istediğiniz ürün/ürünleri faturası ile beraber,
fatura üzerinde bulunan merkez adresimize anlaşmalı olduğumuz kargo
firmamız Sürat Kargo aracılığıyla göndermeniz gerekmektedir.
2- Gönderdiğiniz kargo bize ulaştıktan sonra değişim siparişinizi
oluşturmak için istediğiniz ürünlerin stokları tükenmeden
www.serley.com.tr adresine girmeniz gerekmektedir. Online alışveriş
sitemize girdikten sonra istediğiniz ürünü ve ya ürünleri sepetinize
ekleyiniz. Sipariş notu bölümüne "DEĞİŞİM BAKİYEM VAR" yazmanız ve
Ödeme adımında KAPIDA ÖDEMELİ'yi seçmeniz gerekmektedir.
3- İlgili ekibimiz gönderdiğiniz ürün ve verdiğiniz sipariş
doğrultusunda değişim işleminizi gerçekleştirecektir.
Değişim İşlemide Kargo Ücreti Ödeyecek miyim?
1- Satın alınmış ürün ayıplı/defolu/yanlış şekilde tarafınıza
ulaştıysa ayıplı/defolu/yanlış ürünü bizim adresimize gönderirken
anlaşmalı olduğumuz kargı firmasını kullanırsanız kargo ücretini biz
karşılıyoruz. Farklı bir kargo firması ile gönderim yapmanız durumunda
kargo ücretini karşılamamaktayız.
2- Ayıplı/Defolu/Yanlış olmayan ürünlerin de değişim işlemlerinde
tarafımıza gönderirken kargo ücreti ve ürün değişim işleminden sonra
size gönderilen yeni ürününüzün kargo ücreti tarafınıza
yansıtılmaktadır.
3- Değişimine karar verdiğiniz ürününüzü tarafımıza gönderirken
sağlıklı paketleyerek etiketleri üzerinde ve faturası ile beraber
göndermeniz gerekmektedir Fatura ibrazı zorunludur.
Değiştirdiğim ürün Gönderdiğim Üründen Daha Pahalı !
1- Değişim siparişinizdeki ürünlerin toplam tutarı gönderdiğiniz
ürün/ürünlerin tutarından yüksek ise kalan tutar KAPIDA ÖDEME olarak
size yansıtılacaktır.
2- KAPIDA ÖDEMELİ KARGO ÜCRETİ HİZMET BEDELİ DAHİL 11,98 TÜRK
LİRASIDIR. TUTAR FARKI OLAN TÜM KARGOLARA 11.98 LİRA KARGO ÜCRETİ
YANSITILIR VE ALICI TARAFINDAN KARŞILANIR.
İADE
Siparişim ayıplı/defolu/yanlış gönderilmiş Ne yapmalıyım?
Satışa sunduğumuz tüm ürünler, kargoya teslim edilmek üzere
paketlenirken hasar kontrolünden geçer. Nadiren yaşanılan ürün
ayıplı/defolu/yanlış şekilde tarafınıza ulaştıysa böyle bir durumda
süreç şu şekilde işlemektedir;
Siparişiniz kargo görevlisi tarafından adresinize ulaştırıldığında,
ürünü teslim almadan önce mutlaka dış pakette hasar kontrolü yapın ve
herhangi bir hasar gördüğünüz anda "Durum Tespit Tutanağı" hazırlatın.
Sipariş tesliminden sonra fark ettiğiniz bir hasar durumunda, ilgili
kargo şubesiyle hemen iletişim kurmanız ve "Durum Tespit Tutanağı"
hazırlamalarını istemeniz gerekir. Eğer kargo şubesi size bu konuda
yardımcı olmuyorsa, lütfen en kısa sürede bizi bilgilendirin.
Hasar Tespit Tutanağıyla birlikte hasarlı ürünü serley adresimize
gönderdiğinizde ürün değişim ya da iade işlemleriniz hızla tamamlanır
ve size bu konuda bilgi verilir.
Ürün İadesi yaptığımda ödediğim tutar bana nasıl iade edilecek?
Ürün iadesi yaptığınız zaman ,ürün incelemeden kabul onayı aldıktan
sonra, ödeme şeklinize sadık kalınarak paranız iade yapılmaktadır.
- Ödemenizi kredi kartıyla gerçekleştirdiyseniz ,taksitli işlemleriniz
taksitli olarak, tek çekim işlemleriniz tek çekim olarak 7 iş günü
içerisinde
kartınıza iade edilir.
- Ödemenizi debit kart ile gerçekleştirdiyseniz, tek çekim olan
işleminiz banka hesabınıza havale /eft yoluyla 7 iş günü içerisinde
iade edilir.
- Ödemenizi sanal kart ile gerçekleştirdiyseniz , tek çekim işleminiz
kartınıza 7 iş günü içerisinde iade edilir.
- Kapıda ödeme seçeneği ile ödeme yaptıysanız tarafımıza ileteceğiniz
iban numarasına 7 iş günü içerisinde iade edilir.
Ürün İadesi Hesabıma Neden Geçmedi?
Vermiş olduğunuz iban dan kaynaklı bir sorun olabilir. Detaylı bilgi
için Müşteri hizmetlerimizi arayabilirsiniz. 5425655012 -
SERLEY YASAL BİLDİRİM?
serley.com.tr , sözleşmenin ihlali, haksız fiil, ihmal veya diğer
sebepler neticesinde; işlemin kesintiye uğraması, hata, ihmal,
kesinti, silinme, kayıp, işlemin veya iletişimin gecikmesi, bilgisayar
virüsü, iletişim hatası, hırsızlık, imha veya izinsiz olarak kayıtlara
girilmesi, değiştirilmesi veya kullanılması hususunda herhangi bir
sorumluluk kabul etmez.
Bu internet sitesi serley.com.tr 'nun kontrolü altında olmayan başka
internet sitelerine bağlantı veya referans içerebilir. Serley.com.tr
bu sitelerin içerikleri veya içerdikleri diğer bağlantılardan sorumlu
değildir.
serley.com.tr bu internet sitesinin genel görünüm ve dizaynı ile
internet sitesindeki tüm bilgi, resim, serley.com.tr markası ve diğer
markaları, alan adları, logo, ikon, demonstratif, yazılı, elektronik,
grafik veya makinede okunabilir şekilde sunulan teknik veriler,
bilgisayar yazılımları, uygulanan satış sistemi, iş metodu ve iş
modeli de dahil tüm materyallerin ("Materyaller") ve bunlara ilişkin
fikri ve sınai mülkiyet haklarının sahibi veya lisans sahibidir ve
yasal koruma altındadır. Internet sitesinde bulunan hiçbir Materyal;
önceden izin alınmadan ve kaynak gösterilmeden, kod ve yazılım da
dahil olmak üzere, değiştirilemez, kopyalanamaz, çoğaltılamaz, başka
bir lisana çevrilemez, yeniden yayımlanamaz, başka bir bilgisayara
yüklenemez, postalanamaz, iletilemez, sunulamaz ya da dağıtılamaz.
Internet sitesinin bütünü veya bir kısmı başka bir internet sitesinde
izinsiz olarak kullanılamaz. Aksine hareketler hukuki ve cezai
sorumluluğu gerektirir. serley.com.tr 'un burada açıkça belirtilmeyen
diğer tüm hakları saklıdır.
Serley.com.tr , dilediği zaman bu yasal uyarı sayfasının içeriğini
güncelleme yetkisini saklı tutmaktadır ve kullanıcılarına siteye her
girişte yasal uyarı sayfasını ziyaret etmelerini tavsiye etmektedir.